A Mais Escadas trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Confira abaixo nossa política de envio e entrega.
Área de Atendimento
Realizamos entregas para todo o território nacional, de acordo com a cobertura das transportadoras parceiras.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
O prazo poderá variar conforme:
CEP de destino;
disponibilidade do produto em estoque;
modalidade de frete selecionada;
atuação da transportadora responsável.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando o endereço de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Em campanhas promocionais, a Mais Escadas poderá oferecer condições especiais de frete, conforme divulgado no site.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e encaminhado para expedição.
O prazo para processamento poderá variar conforme a disponibilidade do produto e o volume de pedidos.
Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente após a expedição do pedido para acompanhamento da entrega.
Tentativas de Entrega
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente garantir que haja uma pessoa apta a receber o pedido no local e que os dados informados estejam corretos.
Caso a entrega não possa ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, poderão ser aplicadas as regras da transportadora responsável.
Atrasos
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações alheias ao nosso controle.
Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo de entrega.
Dúvidas e Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato conosco.
Razão Social: Cruz & Barbosa Escadas LTDA
CNPJ: 20.295.047/0001-37
Endereço: Rua Vicente Magalhães, 40 – Cidade Ariston Estela Azevedo – Carapicuíba/SP
E-mail: contato@maisescadas.com
Telefone/WhatsApp: (11) 91207-5160
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
